Garantie - Markiezen-discount.nl

Home > Informatie > Garantie

Wat is de garantietermijn?

Kwaliteit staat bij ons voorop daarom bieden wij op onze markiezen maar liefst 5 jaar garantie.

De garantie omvat: 5 jaar garantie op materiaal en/of constructiefouten.

Tevens bieden wij 5 jaar garantie op onze motoren.

Op onze bedieningscompenenten zoals schakelaars en handzenders bieden wij 6 maanden garantie.

Uitgezonderd op de garantie zijn:

Meetfouten;
Foute kleurkeuze door de klant;
Bandopwinders, koordopwinders, inlooptrechters, band en koord hierop zit geen garantie;
Het af- en/of bijstellen van het product (met elektrische bediening). Hiervoor kunt u vrijblijvend een offerte bij ons opvragen;
Knikvouwen, golven, regenbestendigheid en golven in de zijzoom.

De garantie vervalt voor gebreken die het gevolg zijn van:

Normale slijtage;
Krimp;
(Lichte) verkleuring;
Onoordeelkundig gebruik;
Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
Vlekken welke voortkomen uit schrobben, condenswater, reinigingsmiddelen of insecten;
Wijzigingen uitgevoerd door opdrachtgever of derden;
Bij zelf montage vervalt de garantie op montage en aansluit fouten;
Indien de klacht of storing te wijten is aan invloed van buitenaf en welke niet terug te leiden is naar kwaliteit van het product. Hieronder verstaan wij, schade ontstaan door b.v. storm, zuigwind, hagel, braak, inbraak, vandalisme etc.

Wij leveren bij onze producten uitsluitend wandschakelaars met een automatisch 0-punt, kiest u ervoor om een schakelaar uit te voeren met een vast 0-punt dan zal de garantie op een motor vervallen indien deze hierdoor defect is geraakt.

De wandschakelaars zijn geschikt voor 1 buismotor, indien u meerdere motors op 1 schakelaar aansluit zonder relaiskast dan zullen de motors defect raken, hierop zit geen garantie!

Prijzen voor vervangende onderdelen kunt u vinden bij onderdelen en/of op de montage pagina onder het kopje meerprijzen.

Fabricage tolerantie bij producten op maat

Garantie bij zelf montage

Heeft u de markiezen zelf gemonteerd? Dan heeft u bij ons gewoon garantie. Wij kunnen u nieuwe onderdelen toesturen, zodat u deze zelf kunt vervangen. Het defecte onderdeel hebben we dan retour nodig, voor het afhandelen van de garantie.

Is het voor u niet mogelijk om het defect zelf te vervangen? Wij kunnen het product ophalen en het defect laten repareren bij onze fabrikant. Na reparatie bezorgen wij het product bij u retour. Heeft u de producten bij ons afgehaald dan brengen wij kosten voor het ophalen en retour bezorgen in rekening. Wanneer wij de producten bij u bezorgd hebben dan komen wij deze kosteloos ophalen en retour bezorgen.

Tot slot kunt u er ook voor kiezen, om een van onze montagebedrijven het defect bij u op locatie te laten repareren. Er zullen echter wel kosten in rekening gebracht worden.

Garantie bij montage

Zijn de markiezen door een van onze montagebedrijven gemonteerd? Dan wordt de garantie (mits mogelijk) op locatie gerepareerd.

De eerste 2 jaar zit binnen de garantie ook de arbeidsloon en voorrijkosten, na 2 jaar worden de arbeidskosten en voorrijkosten in rekening gebracht.

Eventuele kosten voor steiger, hoog-schaarwerker of andere speciale klimwerktuig worden altijd in rekening gebracht ook tijdens de garantieperiode.

Garantie bij foutieve afmetingen

Heeft u zelf uw markies opgemeten, maar past deze helaas niet op zijn plek? Dan kunt u tegen gereduceerd tarief een nieuw product bestellen met de juiste maat.

Heeft u zelf het product gemonteerd?

Stel een nieuw product samen met de juiste afmetingen.
Selecteer hierbij exacte dezelfde eigenschappen en dezelfde services.
Vermeldt bij de opmerkingen van uw bestelling:
1. Het bestelnummer van het product met de verkeerde maat.
2. De afmetingen van het product met de verkeerde maat.
Plaats uw bestelling.
Meldt uw foutieve product bij ons aan via e-mail.
Na instructies van onze medewerker stuurt of brengt u het product aan ons retour, volgens onderstaande voorwaarden.
Opmerking: Indien u gekozen heeft voor bezorgen zullen wij de producten omruilen.
Bij ontvangst en na positieve controle zullen wij 25% van de prijs van het verkeerde product, in mindering brengen op de factuur van het nieuwe bestelde product.

Heeft u gekozen voor montage door één van onze monteurs?

Het product met de verkeerde afmetingen wordt op het moment van monteren mee teruggenomen of hiervoor wordt met u een afspraak gemaakt.
De monteur zal het product omruilen door een nieuw product met de juiste afmetingen.
Bij ontvangst van het product met de foutieve afmetingen en na positieve controle zullen wij 25% van de prijs van het verkeerde product, in mindering brengen op de factuur van het nieuwe bestelde product.

Voorwaarden voor reductie van de kosten

De markies dient geretourneerd te worden inclusief alle toebehoren;
Meldt uw foutieve product bij ons aan via e-mail en stuur deze pas retour na instructies van onze medewerker.
Het product is onbeschadigd, ongebruikt en in nieuwstaat;
De bestelling van het nieuwe product bevat dezelfde configuratie en services als de originele bestelling.
Bij retourneren van het product is een duidelijke referentie aangegeven in de vorm van het oude bestelnummer inclusief de foutieve afmetingen;
Bij omruilen door onze bezorgservice dient het product gedemonteerd te zijn en is tevens voorzien van verpakkingsmateriaal ter bescherming tijdens transport.
De 25% korting geldt op het factuur van het nieuwe bestelde product.

LET OP: De reductie van 25% is alleen geldig na het aanmelden via de email aan onze klantenservice tevens dient u bij uw nieuwe bestelling te vermelden dat u gebruik wenst te maken van de reductie in combinatie met het oude bestelnummer.

Indien de reductie niet is aangemeld en/of het is niet vermeld bij de nieuwe bestelling dan heeft u geen recht op de reductie van de kosten!!!

Onderhoud & Schoonmaken

Frame regelmatig aan de buitenkant schoonmaken d.m.v. water en een mild sopje ; (geen agressieve of schuurmiddelen)
Voor een extra beschermlaag is het aan te bevelen het frame 1x per jaar in de wax te zetten.
LET OP!! Bij het schoonmaken van elektrisch bediende markiezen altijd de stroom uitschakelen en buiten het bereik van motor en elektrisch aansluitingen blijven.

Corrosieklasse

Aluminium kan ook oxideren met name door hoge luchtvochtigheid of hoge zoutconcentraties.
Hierdoor kan de coating loskomen van het aluminium. Dit is niet schadelijk voor het product en zal de levensduur niet verkorte.
Echter is het natuurlijk niet mooi.

Om de kans hierop te verminderen rade we aan uw product goed en grondig te reinigen met daarvoor geschikte schoonmaakmiddel.
De frequentie hiervan is afhankelijk van corrosie klasse waar uw product zich bevindt.
C2 Klasse, Mininmaal 1x per jaar
C3 Klasse, Mininmaal 1x per 1/2 jaar
C4 Klasse, Minimaal 1x per 3 maanden
C5 Klasse, Minimaal 1x per maand